CRM arkiv - Techopedia

CRM

Programvara för Customer Experience Management (CEM) och Customer Relationship Management (CRM) är kraftfulla verktyg som gör det möjligt för företag att utnyttja historiska data för att vårda kundrelationer och öka försäljningen.

CRM-system har som fokus att hantera interaktioner med potentiella, så som nuvarande, kunder och klienter. Fler syften är att organisera och automatisera försäljning och marknadsföring samt tillge kundservice och teknisk support.

Lär dig en CRM term

CRM

Kundretention

Vad är kundretention? Definitionen av kundretention (customer retention på engelska) är ett företags förmåga att behålla sina kunder över en...

Fullständig förklaring

Maria WebbTeknikjournalist

CRM

Kundsegmentering

Vad är kundsegmentering? Kundsegmentering (customer segmentation) innebär, som namnet antyder, att ett företags kundbas delas upp i olika grupper baserat...

Fullständig förklaring

Krishi ChowdharyTeknikexpert

CRM

Customer Relationship Marketing (CRM)

Vad är Customer Relationship Marketing? Customer Relationship Marketing (CRM) är en affärsprocess där kundrelationer, kundlojalitet och varumärkesvärde byggs upp genom...

Fullständig förklaring

Margaret RouseTeknikexpert

CRM

Customer Experience Management (CXM, CEM)

Vad är Customer Experience Management? Customer Experience Management (CXM eller CEM), kundupplevelsehantering på svenska, är en affärsstrategi som fokuserar på...

Fullständig förklaring

Margaret RouseTeknikexpert