Bäst CRM system i Sverige

Customer relationship management (CRM) är ett viktigt verktyg för att tillskansa sig nya kunder samt att möta behoven hos kunder som redan har valt att anlita ens tjänster eller köpa ens produkter. CRM system innehåller dessutom mängder av verktyg för projektledning och arbete i team.

I den här artikeln kommer vi att gå igenom de tolv bästa CRM systemen på marknaden. Nedan kan du se en topplista med rekommenderade CRM system för företag i Sverige och kan sedan läsa recensioner av marknadens tio bästa alternativ.

Rekommenderade CRM system för företag i Sverige

Bäst i test CRM system

Bonsai

9.4

• Lätthanterbart för mindre företag
• Anpassa bokföring och CRM tillsammans
• Automatisera arbetsflöden

Besök sida

EngageBay

8.8

• Gratis CRM-verktyg
• Försäljning, kundtjänst och marknadsföring
• Betygssättning av leads samt mejl-mallar

Besök sida

Less Annoying CRM

8.2

• Fokus på lätthanterlig plattform
• All kundinformation på samma dashboard
• Enkelsortering av leads och projekt

Besök sida

Innehållsförteckning Innehållsförteckning

1. Rekommenderade CRM system för företag i Sverige
2. Vad är CRM?
3. De 11 bästa CRM systemen i Sverige enligt Techopedia
   1. 1. Bonsai – CRM med allt-i-ett-lösning för frilansare
   2. Bonsai pris och planer
   3. Fördelar och nackdelar med Bonsai
   4. 2. EngageBay – Gratis CRM för flera användningsområden
   5. EngageBay pris och planer
   6. Fördelar och nackdelar med EngageBay
   7. 3. Less Annoying CRM – Användarvänligt CRM för små företag
   8. Less Annoying CRM pris och planer
   9. Fördelar och nackdelar med Less Annoying CRM
   10. 4. Agile CRM – Gratis CRM för tävlingsinriktade säljare
   11. Agile CRM pris och planer
   12. Fördelar och nackdelar med Agile CRM
   13. 5. Streak – CRM för Gmail med stabil gratisversion
   14. Streak pris och planer
   15. Fördelar och nackdelar med Streak
   16. 6. NetHunt – Gmail-integrerat CRM för säljteam
   17. NetHunt pris och planer
   18. Fördelar och nackdelar med NetHunt
   19. 7. Noona – CRM för schemaläggning och bokningar
   20. Noona pris och planer
   21. Fördelar och nackdelar med Noona
   22. 8. OnePageCRM – Säljfokuserat CRM för företag som vill växa
   23. OnePageCRM pris och planer
   24. Fördelar och nackdelar med OnePageCRM
   25. 9. Flowlu – CRM med hela kundresan under samma tak
   26. Flowlu pris och planer
   27. Fördelar och nackdelar med Flowlu
   28. 10. Drag – Sales CRM direkt i Gmails i inkorg
   29. Drag pris och planer
   30. Fördelar och nackdelar med Drag
   31. 11. Capsule – Smidigt CRM-program för startups
   32. Capsule pris och planer
   33. Fördelar och nackdelar med Capsule
4. Jämförelse av CRM system
5. Varför behöver man ett CRM system?
6. Hur vi bedömer CRM program
7. Gratis eller betala – vilken CRM programvara är bäst?
8. Summering: CRM system
9. Vanliga frågor om CRM
10. Referenser

Visa fullständig lista

Innehållsförteckning

1. Rekommenderade CRM system för företag i Sverige
2. Vad är CRM?
3. De 11 bästa CRM systemen i Sverige enligt Techopedia
   1. 1. Bonsai – CRM med allt-i-ett-lösning för frilansare
   2. Bonsai pris och planer
   3. Fördelar och nackdelar med Bonsai
   4. 2. EngageBay – Gratis CRM för flera användningsområden
   5. EngageBay pris och planer
   6. Fördelar och nackdelar med EngageBay
   7. 3. Less Annoying CRM – Användarvänligt CRM för små företag
   8. Less Annoying CRM pris och planer
   9. Fördelar och nackdelar med Less Annoying CRM
   10. 4. Agile CRM – Gratis CRM för tävlingsinriktade säljare
   11. Agile CRM pris och planer
   12. Fördelar och nackdelar med Agile CRM
   13. 5. Streak – CRM för Gmail med stabil gratisversion
   14. Streak pris och planer
   15. Fördelar och nackdelar med Streak
   16. 6. NetHunt – Gmail-integrerat CRM för säljteam
   17. NetHunt pris och planer
   18. Fördelar och nackdelar med NetHunt
   19. 7. Noona – CRM för schemaläggning och bokningar
   20. Noona pris och planer
   21. Fördelar och nackdelar med Noona
   22. 8. OnePageCRM – Säljfokuserat CRM för företag som vill växa
   23. OnePageCRM pris och planer
   24. Fördelar och nackdelar med OnePageCRM
   25. 9. Flowlu – CRM med hela kundresan under samma tak
   26. Flowlu pris och planer
   27. Fördelar och nackdelar med Flowlu
   28. 10. Drag – Sales CRM direkt i Gmails i inkorg
   29. Drag pris och planer
   30. Fördelar och nackdelar med Drag
   31. 11. Capsule – Smidigt CRM-program för startups
   32. Capsule pris och planer
   33. Fördelar och nackdelar med Capsule
Visa fullständig lista
4. Jämförelse av CRM system
5. Varför behöver man ett CRM system?
6. Hur vi bedömer CRM program
7. Gratis eller betala – vilken CRM programvara är bäst?
8. Summering: CRM system
9. Vanliga frågor om CRM
10. Referenser

Vad är CRM?

Ett CRM-system – ibland även kallat kundhanteringssystem – kan användas på en mängd olika sätt. Vissa system är mer inriktade på ett specifikt område medan andra har ett mer heltäckande utbud av funktioner och verktyg. Vilket CRM-program som passar bäst beror på företagets preferenser och behov. Alla system har dock som huvudsyfte att använda sig av big data för att effektivisera verksamheten.

Kundhanteringssystemet integreras med alla företagets affärskontaktpunkter (business touchpoints) och kommer sedan att spara alla interaktioner med existerande eller potentiella kunder. Affärskontaktpunkter är alla de platser på internet där företag och kund möts, som webbsidor, inkorgar och sociala medier.

Ju mer data som samlas in desto mer specifik och skräddarsydd kan interaktionen med kunderna vara. CRM är i dag en viktig del i många verksamheter och något man inte vill behöva klara sig utan när man väl har börjat använda systemet.

1. Bonsai – CRM med allt-i-ett-lösning för frilansare

Bonsai klev in på marknaden 2016 och har sedan dess etablerat sig som en betrodd allt-i-ett-lösning för frilansare. Programmet är inte bara ett CRM-verktyg utan kan även användas för saker som bokföring, hantering av fakturor och andra ekonomiska aspekter av att driva ett företag.

När man jobbar på egen hand behöver man göra det mesta själv. Det finns helt enkelt inte alltid pengar till att lägga över delar av arbetet på någon annan. För frilansare och egenföretagare kan ett CRM-program vara avgörande för att optimera verksamheten och i slutändan driva upp intäkterna.

Av alternativen som finns att välja mellan är Bonsai ett av de bästa. Organisera projekt, hantera leads och samla alla viktiga dokument under ett och samma tak. Det går snabbt och smidigt att addera nya namn till din kundlista och i varje projekt går det att lägga till aktiva uppgifter för att aldrig riskera att missa något.

Samtliga tre paket som Bonsai erbjuder går bara att utnyttjas av en användare, men det går att addera ytterligare medarbetare för en extra kostnad. Priset på CRM – oavsett vad man väljer – kan vara en avskräckande faktor för frilansare, men om man lär sig att utnyttja programmets kapacitet till fullo är det en väl värd investering. Bonsai är dessutom användarvänligt och enkelt att komma igång med.

Bonsai pris och planer

Bonsai erbjuder tre olika planer att välja mellan: Starter, Professional och Business. Alla dessa gäller för en enskild användare, men det går att bygga ut paketen och addera ytterligare medarbetare via tillägget Team Seat. Varje nytt säte kostar 10 $ extra i månaden, oavsett vilken plan du väljer.

• Starter (21 $/månad)
• Professional (32 $/månad)
• Business (66 $/månad)

Fördelar och nackdelar med Bonsai

2. EngageBay – Gratis CRM för flera användningsområden

För små och medelstora företag som är på jakt efter ett bra CRM-verktyg är EngageBay ett intressant alternativ som är värt att titta närmare. Till att börja med erbjuds en gratisversion av programmet, som när det kommer till just CRM innehåller så gott som alla funktioner som erbjuds i den billigaste av premiumversionerna, Basic.

Om ditt företag inte har använt ett CRM-program tidigare kan det vara en god idé att prova sig fram med gratisalternativet först. Beroende på varför ni behöver tjänsten kan detta till och med vara fullt tillräckligt. När det kommer till gratis CRM är EngageBay en av marknadens bästa.

EngageBay har många användningsområden som passar en rad olika typer av verksamheter. Bland annat får man en mängd funktioner för marknadsföring, som segmentering av målgrupper, betygsättning av leads och mallar för e-post. Dessutom ingår det redan i Basic möjligheten att bygga landningssidor.

Även om EngageBay är aningen begränsat när det kommer till integrering med tredje part går det åtminstone att få programmet att samspela med Gmail, Outlook och Office 365. EngageBay är även ett bra alternativ för företag som sysslar mycket med kundtjänst, särskilt om man väljer antingen Growth eller Pro.

EngageBay pris och planer

Det finns fyra olika planer som EngageBay tillhandahåller. Den första är kostnadsfri och följs av tre premiumalternativ, Basic, Growth och Pro. Hur mycket man betalar för planen beror på hur många användare man har. Priset som anges nedan är kostnaden per säte och månad om du väljer att binda dig i två år.

• Free (0 $/säte/månad)
• Basic (12,74 $/säte/månad)
• Growth (55,24 $/säte/månad)
• Pro (101,99 $/säte/månad)

Fördelar och nackdelar med EngageBay

3. Less Annoying CRM – Användarvänligt CRM för små företag

Med ett namn som Less Annoying CRM är det inte särskilt märkligt att fokuset för just det här CRM-programmet är att erbjuda ett så användarvänligt alternativ som möjligt. Det här är framför allt ett verktyg för customer relationship management som riktar sig till nystartade och små företag. Större företag som är ute efter något mer skalbart kommer att ha större lycka med andra program.

Utbudet av funktioner är större hos många av konkurrenterna, men om man vill ha ett program som är enkelt att lära sig och smidigt att använda är Less Annoying CRM ett bra val. Samla all kontaktinformation till kunder på en och samma plats och schemalägg verksamhetens aktiviteter i en väldesignad kalender.

Det finns även verktyg för att hålla uppsikt över målsättningar, uppgifter och uppdrag. Bland annat finns en funktion för automatiserade påminnelser där Less Annoying CRM varje dag skickar dig ett mail med allt du har på din att-göra-lista.

Dessutom erbjuds hjälpmedel när det kommer till att ha uppsikt över leads – från första kontakt med en potentiell kund hela vägen fram till genomförd affär. Programmet skickar också påminnelser om återkoppling. Med Less Annoying CRM går det även smidigt att hoppa från en enhet till en annan – oavsett om det är från dator till dator eller dator till mobil enhet.

Less Annoying CRM pris och planer

När det kommer till pris och planer sticker Less Annoying CRM ut i mängden när man jämför dem med konkurrenterna. Här finns bara ett val: Vill du använda programmet eller inte? Det finns nämligen endast ett abonnemang att välja. För ett relativt förmånligt pris får du allt som Less Annoying CRM har att erbjuda. Ska man ha över tio användare går det att kontakta dem för att få en mer skräddarsydd plan.

• Less Annoying CRM (15 $/säte/månad)

Fördelar och nackdelar med Less Annoying CRM

4. Agile CRM – Gratis CRM för tävlingsinriktade säljare

För den som är på jakt efter bäst gratis CRM kommer här ännu ett alternativ som kan vara värt vidare granskning. Agile CRM erbjuder nämligen en gratisversion av sitt program, med funktioner som betygsättning av leads, schemaläggning och email tracking. Planen är dessutom ett bra sätt att prova Agile CRM innan man bestämmer sig för om man ska investera i något av premiumalternativen eller inte.

Agile CRM är framför allt ett alternativ för små till medelstora företag. Det bör dock sägas att programmet har en aningen brant inlärningskurva, vilket kan skrämma bort användare som inte har använt ett CRM-verktyg tidigare. Tålamod är därför en viktig ingrediens när man ska till att komma igång.

Gratisversionen tillåter upp till 1 000 kundkontakter. Överstiger din verksamhet den antalet kommer du att behöva växla upp till någon av premiumplanerna. Med tanke på att Agile CRM passar bra för företag inom försäljning är risken överhängande att det snabbt finns fler än 1 000 kontakter.

För att bidra till att motivera säljteamet har Agile CRM valt att fokusera på gamification. Detta görs genom att säljarna siffror jämförs med varandra för att skapa en mer tävlingsinriktad arbetsmiljö som sporrar varje medarbetare att prestera bättre än sina kollegor. Varje säljare kan dessutom bygga upp sin dashboard efter egna preferenser.

Agile CRM pris och planer

Agile CRM erbjuder en gratisversion och tre olika premiumalternativ (Starter, Regular och Enterprise). Gratisplanen är begränsad till tio användare medan det i de andra planerna går att addera hur många nya säten man vill. Nedan ser du hur mycket planerna kostar per månad och användare.

• Free (0 $/säte/månad)
• Starter (8,99 $/säte/månad)
• Regular (29,99 $/säte/månad)
• Enterprise (47,99 $/säte/månad)

Fördelar och nackdelar med Agile CRM

5. Streak – CRM för Gmail med stabil gratisversion

Streak är ett program för CRM som integreras direkt in i både Gmail och Google Workplace. Det här är med andra ord ett val som först och främst lämpar sig för arbetsplatser som använder just Googles tjänster. Framför allt är Streak ett CRM-verktyg för marknadsföring via e-post, då all kommunikation med kunder sköts via Gmail.

Redan i gratisversionen får du bland annat tillgång till email tracking, vilket gör det möjligt för dig att se om och när dina e-postmeddelanden blir lästa av mottagaren. Du kan även skapa mallar för e-post och se när någon trycker på länkar som har bifogats i dina meddelanden.

För vissa små företag kan det räcka med detta gratis CRM för att ge verksamheten ett marknadsföringslyft. Vill man få tillgång till fler funktioner är det dock någon av premiumplanerna som gäller. Här får du tillgång till en rad verktyg, som API, delade pipelines och automatisering.

Automatisering finns dock inte tillgängligt i den billigaste premiumplanen, Pro. För att till exempel kunna sätta upp automatiskt skapade målsättningar och uppgifter behöver du välja antingen Pro+ eller Enterprise. Någon av dessa båda krävs även om du vill kunna koppla ihop Streak med verktyg som Calendly, Google Forms, Typeform och Slack.

Streak pris och planer

Utöver gratisversionen erbjuder Streak tre olika planer med varierande innehåll och pris. För att kunna använda sig av AI Co-Pilot behöver du välja antingen Pro+ eller Enterprise, men mail merge och delade pipelines ingår redan i Pro. Priset som anges nedan är vad Streak kostar per användare och månad om du väljer att binda dig för årliga betalningar.

• Free (0 $/säte/månad)
• Pro (49 $/säte/månad)
• Pro+ (69 $/säte/månad)
• Enterprise (129 $/säte månad)

Fördelar och nackdelar med Streak

6. NetHunt – Gmail-integrerat CRM för säljteam

NetHunt tillhör kategorin av CRM-system som går att integrera med Gmail och Google Workspace. Här går det att organisera kontakter utefter diverse parametrar, med möjlighet att segmentera grupper beroende på vad man vill pitcha till dem. Det går även att skräddarsy pipelines och automatisera försäljningsprocessen.

Det här är alltså ett CRM-program som först och främst lämpar sig för säljteam. Både programmet till datorn och appen till iOS och Android har en design som är lätt att förstå sig på. Det intuitiva gränssnittet gör det enkelt att integrera nya medarbetare i verksamheten.

Om ditt företag redan använder sig av Gmail kommer det inte att vara några som helst problem att komma igång med NetHunt CRM. Den korta startsträckan är en av programmets starkaste egenskaper. Samtidigt finns det många möjligheter att skräddarsy sin CRM så att det är helt anpassat efter verksamhetens behov.

Oavsett vilken av premiumplanerna du väljer ingår automatiskt loggning av e-post. Vill du ha tillgång till automatiseringsfunktioner som webhooks, fördelning av leads och notifikationer via Google Chat måste du välja Business, Business Plus eller Advanced.

NetHunt pris och planer

NetHunt erbjuder fem olika planer att välja mellan beroende på vad man som företag är i behov av. Samtliga går att prova gratis i 14 dagars provperiod. Redan i Basic för att du alla grunderna i ett bra CRM-system, som kontaktlistor, leads och pipelines. Tyvärr finns det ingen gratisversion av Nethunt.

• Basic (24 $/säte/månad)
• Basic Plus (34 $/säte/månad)
• Business (48 $/säte/månad)
• Business Plus (68 $/säte/måndag)
• Advanced (96 $/säte/måndag)

Fördelar och nackdelar med NetHunt

7. Noona – CRM för schemaläggning och bokningar

För att kunna optimera en verksamhet gäller det att ha en tydlig överblick över vad företaget har framför sig samt vilka i teamet som ska göra vad – och när. Det är här Noona kommer in i bilden. Detta är nämligen en CRM-tjänst som fokuserar på schemaläggning och mötesbokning.

2016 lanserade Noona sin kalender och har sedan dess blivit många företags favorit när det kommer till olika typer av management. Med Noona får hela teamet en tydlig överblick över schemat och kan se vem som ska göra vad. Schemalägg återkommande möten eller flytta datum och tider med den intuitiva drag and drop-funktionen.

Noona är ett särskilt intressant val för företag som sysslar med försäljning på ett eller annat sätt. Programmet ger en tydlig överblick över både existerande och potentiella kunder redan i gratisversionen. Om man är en verksamhet som har många möten rekommenderas sedan planen Appointment Pro. Dessutom finns Point of Sale, med tillgång till bland annat detaljerade säljrapporter och system för de anställdas kommission.

Gratisversionen kan dock räcka lång väg för många mindre företag. Du kan lägga in ett obegränsat antal möten i kalendern, utföra bokningar online och dela upp kunder i olika grupper. Samtidigt är det kostnadsfria alternativet ett sätt att prova om Noona är något som faller en i smaken innan man bestämmer sig för att investera i premiumtjänsten.

Noona är inte bara ett alternativ för företag med flera anställda. Det är även ett populärt val bland frilansare och egenföretagare som vill optimera sin verksamhet.

Noona pris och planer

Det finns som nämnt tre olika alternativ när du väljer Noona: Free basic plan, Appointments Pro och Point of Sale. Premiumversionerna har en fast månadskostnad som sedan utökas beroende på hur många användare du väljer att ansluta till abonnemanget. Vissa funktioner som ingår i den ena premiumtjänsten går inte att hitta i den andra, och vice versa. Vill du ta del av allt som Noona erbjuder måste du därmed betala dubbelt.

• Free basic plan (0 €/säte/månad)
• Appointments Pro (14,9 $/mån + 4,9 $/mån för varje ytterligare säte)
• Point of Sale (14,9 $/mån + 9,9 $/mån för varje ytterligare säte)

Fördelar och nackdelar med Noona

8. OnePageCRM – Säljfokuserat CRM för företag som vill växa

OnePageCRM är ett intressant val för små och medelstora företag som vill se sin verksamhet växa. Som namnet antyder har man här valt att samla flera aspekter av arbetet på en och samma sida. Bland annat kan CRM-verktyget användas för att förvandla leads till nya kunder.

Detta är ännu ett CRM-program som först och främst riktar sig mot företag som sysslar med försäljning av olika slag. OnePageCRM ger säljteamet en överblicksbild över både dagliga och långsiktiga målsättningar.

Hantera kontakter, få påminnelser om återkoppling eller ta del av hela arbetslagets process och framgångar via en interaktiv dashboard. Det är även möjligt att synka OnePageCRM mot din e-post. Programmet kommer automatiskt att känna igen vilka mail som har med jobbet att göra och kommer att spara dessa till din CRM.

Med OnePageCRM är det smidigt att importera nya leads i programmet och säljledare eller säljchefer får tydlig uppsikt över hur långt teamet har kommit i specifika uppdrag och hur nära de är att uppnå del- och huvudmål. Med tydliga pipelines blir säljprocessen mer definierad.

OnePageCRM pris och planer

Det finns inte någon gratisversion av OnePageCRM. Däremot kan du prova programmet kostnadsfritt i tre veckor. Bestämmer du dig för att investera i ett abonnemang har du två planer att välja mellan: Professional och Business. Priset som anges nedan är vad det kostar i månaden om du väljer att binda dig ett år. Professional tillåter högst 20 användare medan upp till 100 medarbetare kan ta del av Business.

• Professional (8,95 €/säte/månad)
• Business (17 €/säte/månad)

Fördelar och nackdelar med OnePageCRM

9. Flowlu – CRM med hela kundresan under samma tak

Om man som ett litet företag vill ha en allt-i-ett-lösning för planering, ledning och analys av projekt – utan att behöva avsätta alltför mycket av verksamhetens dyrbara tid för att komma igång – är Flowlu ett alternativ. Är man nyfiken kan det vara en god idé att inleda med att prova gratisversionen först.

Flowlu CRM är ett verktyg för hela kundresan, från lead till affär. Här har man valt att bygga upp en användarvänlig plattform som lämpar sig väl för projektledning där man snabbt får en överblick över företagets framsteg, aktiviteter och mål. För att göra kommunikation med kunder och samarbetspartners smidigare går det även att integrera sin e-post i programmet.

Det finns också en rad olika automatiserade funktioner för bland annat återkoppling, mail till leads och skapande av nya projekt. I programmet går det dessutom att integrera sin telefon för att på så vis kunna föra loggar och till och med spela in samtal med existerande och potentiella kunder.

Allt-i-ett-lösningen stannar inte där. Flowlu CRM gör det enkelt för ett team att samarbeta genom möjligheten att lämna kommentarer med feedback, filer eller andra typer av data och dokument. Om CRM-programmet används rätt blir Flowlu ett viktigt verktyg som ser till att alla medarbetare drar nytta av varandras styrkor.

Flowlu pris och planer

Förutom gratisversionen kommer Flowlu i fyra olika prisklasser: Team, Business, Professional och Enterprise. Antalet tillgängliga funktioner varierar beroende på plan och så även taket för hur många användare som är tillåtna. Till Team kan åtta användare vara anslutna, 16 till Business och 25 till Professional. Om man väljer Enterprise finns det ingen begränsning för antalet säten.

• Free (0 $/säte/månad)
• Team (29 $/säte/månad)
• Business (59 $/säte/månad)
• Professional (119 $/säte/månad)
• Enterprise (199 $/säte/månad)

Fördelar och nackdelar med Flowlu

10. Drag – Sales CRM direkt i Gmails i inkorg

Drag är ytterligare en aktör på marknaden vars CRM-tjänst integreras direkt in i användarens inkorg. Med Drag sker customer relationship management via Gmail. Tyvärr går det inte att integrerar verktyget i någon annan e-posttjänst – som till exempel Outlook – men om man redan använder sig av Gmail i företaget är det här ett sätt att optimera säljteamets arbetsprocess.

Är man ett väldigt litet företag med högst tre anställda kan man komma långt med gratisversionen, som erbjuder funktioner för delade utkast, spårning av e-post och en teamchatt. Planen är dock begränsad till endast ett workspace.

Går man istället över på någon av premiumversionerna öppnas dörrarna till en högre nivå av funktionalitet. Här får man bland annat tillgång till mallar för e-post och diverse automatiseringsfunktioner. Målet med Drag är att öka produktiviteten över hela verksamheten.

För att aldrig riskera att något ska falla mellan stolarna finns där flera funktioner för task management i tjänsten. Du kan addera uppgifter och målsättning direkt i inkorgen och kan även skapa checklistor eller att lägga till kommentarer till pågående uppdrag.

Precis som i andra fall där CRM integreras direkt i Gmail är användarvänlighet och effektivitet nyckelord. Drag har skapat ett CRM som snabbt blir en del av stäljteamets vardag.

Drag pris och planer

Det finns fyra olika alternativ för det företag som väljer att integrera Drag i sin verksamhet – en gratisversion och tre premiumalternativ. Priset som anges nedan är vad tjänsten kostar om du väljer att betala årligen. Starter, Plus och Pro går alla att prova gratis i en vecka genom en provperiod.

• Free (0 $/säte/månad)
• Starter (8 $/säte/månad)
• Plus (14 $/säte/månad)
• Pro (20 $/säte/månad)

Fördelar och nackdelar med Drag

11. Capsule – Smidigt CRM-program för startups

Capsule är något av en lättviktare i sammanhanget. Utbudet av funktioner kan anses vara aningen begränsat i förhållande till vissa konkurrenter – bland annat när det kommer till integrering – men det avskalade CRM-programmet innebär också en upplevelse som är en av marknadens smidigaste.

Det här är först och främst ett CRM-verktyg som lämpar sig för startups som snabbt vill komma igång med customer relationship management. I relation till mer utförliga program är tröskeln närmast obefintlig för nybörjare, vilket är viktigt för ett företag som inte har råd att spilla dyrbar tid på att sätta sig in i en ny mjukvara.

Tyvärr går det inte att integrerar sociala medier i Capsule, men du kan däremot få programmet att samspela med e-posttjänster som Gmail och Outlook samt bokföringsverktyg som Xero och Quickbooks. Dessutom har man ett eget verktyg för marknadsföring som går under namnet Tanspond.

En välfungerande CRM-app är a och o för den här typen av program. Capsule går att ladda ner till både Android och iOS, där du snabbt får en överblick över kommande möten och pågående processer.

Capsule pris och planer

För startups handlar det ofta om att spara på kostnader i den mån det går innan företaget har fått upp farten. Innan man vet om Capsule är värt investeringen kan det därför vara en bra idé att börja med gratisversionen. Sedan finns fyra premiumalternativ att välja mellan: Starter, Growth, Advanced och Ultimate.

• Free (0 $/säte/månad)
• Starter (18 $/säte/månad)
• Growth (36 $/säte/månad)
• Advanced (54 $/säte/månad)
• Ultimate (72 $/säte/månad)

Fördelar och nackdelar med Capsule

Jämförelse av CRM system

Varför behöver man ett CRM system?

Ju större ett företag blir desto svårare är det att hålla koll på all kommunikation med existerande och potentiella kunder. Utan denna information kommer det att bli svårt att skapa annat än generiska interaktioner. Ett CRM-verktyg låter dig skräddarsy digital marknadsföring och hjälper dig att segmentera din målgrupp.

Med större förståelse för vilka dina kunder är kommer du även att kunna etablera en kundtjänst som har mer information att utgå ifrån eftersom supporten har tillgång till all data som har samlats in. CRM går även att använda för att göra prognoser gällande framtida intäkter.

Hur vi bedömer CRM program

När vi undersöker bäst CRM i Sverige tar vi med en mängd olika faktorer i beräkningarna. Till varje program har vi bland annat tittat på vilka användningsområden som erbjuds, hur skalbart systemet är och hur enkelt det är att integrera med andra mjukvaror.

Gratis eller betala – vilken CRM programvara är bäst?

Om du bara vill ha ett enkelt CRM system eftersom din verksamhet inte är i behov av något alltför avancerat kan ett gratisalternativ vara bäst kundhanteringssystem för just ditt företag. Samtidigt går det inte att komma ifrån det faktum att dessa kostnadsfria lösningar inte kommer att kunna mäta sig de som du behöver betala för.

Är tanken att företaget ska integrera CRM som en viktig del i verksamheten är det värt att investera pengar i det. Det bör dock påpekas att för att programmet ska vara värt kostnaden måste man se till att det faktiskt används på rätt sätt. Om du vill komma underfund med hur CRM-verktyget fungerar finns det ofta gratis provperioder att ta del av innan du fattar ett beslut.

Summering: CRM system

CRM står för customer relationship management och är ett sätt att hantera, bearbeta och interagera med existerande och potentiella kunder. Ett välfungerande CRM-program gör det möjligt för ett arbetslag att få en tydlig bild över pågående projekt och processer. Genom att samla in och analysera data från kontaktpunkter kan man optimera både försäljning, marknadsföring och effektivitet.

Bäst CRM i Sverige är Monday, men det finns även flera andra starka kandidater, som Salesforce och Pipedrive. Om du vill ha ett CRM-verktyg som du inte behöver betala för erbjuder både HubSpot Sales Hub och Zoho CRM gratisversioner. Dessa tillhandahåller inte lika många verktyg som premiumalternativen, men kan räcka lång väg, särskilt för mindre företag.

Det viktigaste är att du väljer ett CRM vars funktioner rimmar med vad det är du vill uträtta med ditt företag. De olika programmen kan nämligen ha olika spetskompetenser.

Vanliga frågor om CRM